Olha, essa mercadoria é pra minha loja, acabei de receber outra encomenda de vcs Se algum vizinho meu tivesse recebido o próprio ml teria manda uma notificação avisando que entregou a encomenda e o nome de quem recebeu. Quando entro rastreamento lá avisa que a encomenda chegou no centro de distribuição na data de 06/11. Essa é a única informação que eles me passaram até agora. Há 5 mês(es)
Sim, a sua outra compra ainda no centro de distribuição do Mercado Livre.
Mas na " Minha compra" não tem essa opção Há 5 mês(es)
Quando isso acontece, o Mercado Livre nos orienta primeiro a perguntar aos nossos clientes se algum vizinho pode ter recebido a compra ou se por acaso possa estar na portaria do prédio (se houver) Mas de antemão peço para a Sra. ficar tranquila, pois sua compra é 100% garantida. caso o pacote tenha sido extraviado, os valores são devolvidos integralmente Caso não encontre com algum vizinho ou na portaria, a senhora deve seguir o passo a passo abaixo: 1- Ver compra ou Detalhes da compra 2- O pacote nunca chegou 3- Inicie uma reclamação 4- Preciso receber 5- O envio aparece como entregue, mas eu não recebi
Bom dia, fiz uma compra full, era pra ter cido entregue segunda feira mas até agora nada. O ml não me manda mensagens e nem consigo falar com eles, e agora o que faço ? Há 5 mês(es)
Bom dia José! Como se trata de uma compra na modalidade Full, todo o processo é feito pelo próprio Mercado Livre. Neste caso, sugiro que vá na sua compra na opção “preciso de ajuda” e depois na opção “não recebi o produto”, assim a própria equipe do Mercado Livre irá lhe auxiliar da melhor forma. Obrigado