A questão é que o boleto não foi pago fora do vencimento, e sim no dia 20/10, que era o dia do vencimento, tanto que nessa mesma compra, comprei tb uma árvore de natal em outro fornecedor, e a mesma foi entregue hj sem problema algum, gostaria de entender, pq a sua loja cancelou a compra antes de identificar o pagamento corretamente. Há 6 mês(es)
Nós não temos nenhum poder de cancelar o pedido. É tudo gerenciado pelo MercadoLivre. Você precisa entrar em contato diretamente pela compra.
Olá. Boa tarde! Me chamo Rachel e trabalho na empresa VITAL ENGENHARIA AMBIENTEL. No dia 17/10 efetuei uma compra grande no Mercado Livre com itens de Natal, em sua loja foi 1 Gancho Adesivo Command Mini Ate 225g 6 Unidades 3m. Por se tratar de uma compra de Pessoa Jurídica, a compra foi realizada através de boleto bancário com venc. em 20/10, no qual foi pago em seu vencimento, porém, ao verificar a compra agora, ela aparece como cancelada no dia 21/10 e o valor estornado, gostaria de saber o que ocorreu? Pois estava contando com essa entrega, e para o reaver esse valor estornado, é uma grande dificuldade por ser PF. Fico no aguardo de uma explicação. Att, Rachel. Há 6 mês(es)
Boa tarde, quem gerencia os pagamentos é o próprio mercaolivre e ele não aceite pagamento de boleto vencido e automaticamente cancela a compra. Para receber o dinheiro precisa entrar em contato com o Mercadopago ou MercadoLivre, não temos nenhum tipo de acesso nesse caso.