Mas já foi definido tudo junto. Com nota fiscal. Eu recebi junto e fiz a devolução junto a nota fiscal consta os dois produtos juntos Há 6 mês(es)
A questão do estorno precisa ver com o Mercado Livre, se foi devolvido tudo junto eles vão sugerir uma forma para resolver.
Vou verificar com a defesa do consumidor. Obrigada Infelizmente vocês não ajudam. Eu já devolvi tudo corretamente, Infelizmente não ter o suporte da loja é péssimo. Há 6 mês(es)
É uma regra do Mercado Livre. Pois tem cliente que compra mais de 1 item e deseja devolver apenas 01, nesse caso não precisaria devolver tudo.
Já foi devolvido junto e com nota fiscal. Devolvido conforme recebi. Agora é só dar baixa. Se receberam um , receberam o utro também. Aguardo solução. Há 6 mês(es)
Nesse caso solicito que entre em contato com o mercado livre
Já enviei mensagem pelo. Eu recebi os produtos num único pacote e tenho que devolver em dois? Não entendi! Só tenho uma nota fiscal Há 6 mês(es)
Provavelmente você adicionou no mesmo carrinho os produtos, não foi Kit. Sendo assim, a devolução deve ser individualmente.
Ok, já enviei várias através do chat e não tive resposta Há 6 mês(es)
Vou solicitar para a equipe de expedição verificar. Toda devolução deve ser feita individualmente (pacotes separados) exceto Kit's.
Obrigada, eu devolvi os dois produtos juntos no mesmo pacote. Há 6 mês(es)
Andréia, você continua enviando no campo de pergunta. Não localizamos nenhum pedido em seu nome, favor enviar mensagem pelo chat da compra para ver se localizamos. Equipe MUNDO NINA KIDS
Boa tarde, fiz a devolução de dois produtos que comprei junto. Fiz a devolução e o ML informa que não foi devolvida uma das peças. Por favor me ajude a resolver. Já devolvi os dois produtos tem duas semanas. Há 6 mês(es)
Oii, tudo bem? Envie mensagem pelo chat do pedido informando o ocorrido.. Equipe MUNDO NINA KIDS